KATEGORİLER
Sepetiniz

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Siparişim ne zaman onaylanır?

www.etapkitap.com üzerinden sipariş verdiğiniz ürünler 1 gün içerisinde onaylanmaktadır.

Siparişimi gerçekleştirdikten sonra değişiklik yapabilir veya iptal edebilir miyim?

Siparişiniz onaylanmadı ise "üye girişi” yaparak www.etapkitap.com üzerinden siparişinizi iptal edebilirsiniz. Onayı verilmiş, siparişleriniz için [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal işleminizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Ödeme işlemini nasıl yapabilirim?

www.etapkitap.com sitemizden vereceğiniz siparişlerinizi tüm Visa veya Mastercard ile peşin veya taksitle ayrıca banka havalesi ve EFT yoluyla ödeyebilirsiniz.

Banka Havalesi veya EFT Yoluyla Ödeme için:

Hesap Adı: 

Banka: xxxx

Hesap Türü: xxx

Hesap No: xxxxxx

IBAN No: TRxx 0000 0000 0000 0000 0000 00

Kredi Kartıyla Ödeme

www.etapkitap.com‘den verdiğiniz siparişlerin ödemesini kredi kartıyla online olarak yapabilirsiniz. Yani; internet üzerinden Worldcard, Bonus Card, Maximum Kart ve Axess gibi kredi kartları ve bu kart özelliklerine sahip diğer banka kartlarını kullanarak peşin veya taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Taksitle yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki kredi kartları geçerlidir:

• Yapı Kredi Bankası: Worldcard

• İşBankası: Maximum Kart

• Garanti Bankası: Bonus Kart

• Akbank: Axess

Kredi kartı bilgilerimi vermem güvenli mi?

www.etapkitap.com’deki güvenliğiniz, test edilmiş yazılımlar ve dünyanın konusunda uzman şirketlerinin başında gelen Globalsign ve Thawte Global firmalarının sağladığı SSL şifreleme yöntemiyle sağlanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz, kesinlikle firmamızda saklanmamaktadır. Ödeme işlemleriniz siz ve bankanız arasında gerçekleşmekte olup, bize sadece banka tarafından bu işlemin onaylanıp onaylanmadığı bilgisi iletilmektedir. Ayrıca ödeme bilgileriniz 3. kişilerin ulaşımına ve müdahalesine kapalı tutulmaktadır. Üyelerimiz yapmış olduğu işlemlerde 256 bit SSL güvenlik alanı içinde hareket etmenin rahatlığını yaşamaktadırlar.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?

www.etapkitap.com’de yapacağınız alışverişlerde kapıda ödeme imkanı bulunmaktadır.

Yabancı kredi kartıyla ödeme yapabilir miyim?

www.etapkitap.com'den yapacağınız alışverişlerde şu an için yabancı kredi kartlarıyla ödeme kabul edilmemektedir.

Ödeme sırasında hata oluştu onay alamadım ne yapmalıyım?

Ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşadığınızda bankanız ile görüşebilir veya ödeme sayfalarında tereddüt yaşıyorsanız [email protected] adresinden bilgi ve destek alabilirsiniz.

Ücretsiz Teslimat

www.etapkitap.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin evinize kadar teslimatı lajivert mobilya anlaşmalı kargo firmaları tarafından yapılmaktadır.

Faturam Tarafıma Nasıl Ulaştırılacak?

Faturanız üyelik esnasında belirtmiş olduğunuz fatura bilgilerinize istinaden efatura veya earşiv fatura olarak düzenlenip belirttiğiniz eposta adresine elektronik olarak gönderilecektir. Faturanız ile ilgili her türlü sorunuz için [email protected] adresine e-posta yoluyla başvurabilirsiniz. Mobilyalarımızın ilk kurulum ve montajı uzman montaj ekibi tarafından yapılmalıdır. Kurulum anında kırık, solmuş, çizik, eksik parçadan oluşan, deforme olmuş bir ürün ile karşılaşır iseniz, ürünü yenisi ile değiştirme talebinde bulunabilirsiniz.

Montaj ve kurulum işlemi yapılmış ürünlerimiz için iade koşullarımız, ürün satış sözleşmenizde yer alan fiyat üzerinden % 30 Hizmet Bedeli karşılığında geri alım işlemi yapılmaktadır. Kurulum yapılmamış ürünlerimiz için (ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürün olmak şartı ile) % 10 Hizmet Bedeli karşılığında iade işlemi yapılmaktadır.

Kampanyalı ürün alımlarında, sorunsuz ürünlerimiz dışında ki iade durumunda; hediye ve/veya kampanyalı ürünlerimiz, kampanya koşulları dışında tutularak satış işlemi iptal edilmekte ve geri iadesi istenmektedir.